Politique de remboursement

Notre politique de retour est de 14 jours : vous disposez de 14 jours après la réception de votre article pour demander un retour.

Pour être admissible à un retour, l’article doit être dans le même état qu’à la réception, non porté ou inutilisé, avec ses étiquettes et dans son emballage d’origine. Vous devrez aussi fournir le reçu ou une preuve d’achat.

Pour amorcer un retour, écrivez-nous à return@zosswatchwinders.com. Si votre retour est accepté, nous vous enverrons une étiquette d’expédition de retour, ainsi que des instructions sur la façon d’envoyer votre colis et l’adresse où l’envoyer. Les articles retournés sans demande de retour préalable ne seront pas acceptés.

Pour toute question sur les retours, écrivez-nous en tout temps à return@zosswatchwinders.com.

LES SITUATIONS SUIVANTES SONT COUVERTES PAR NOTRE POLITIQUE DE RETOUR ET D’ÉCHANGE DE 14 JOURS À COUVERTURE COMPLÈTE.

Nous avons envoyé la mauvaise commande ou le mauvais article, vous avez reçu un article brisé, ou la qualité des produits reçus est mauvaise ou défectueuse.
 
La peinture s’écaille, des cristaux se détachent, etc. (Nous échangerons l’article uniquement contre le même produit, ou contre un article de valeur égale ou inférieure.)

Dommages et problèmes
Veuillez inspecter votre commande dès sa réception et communiquer avec nous immédiatement si l’article est défectueux ou endommagé, ou si vous avez reçu le mauvais article, afin que nous puissions évaluer la situation et la corriger.

Exceptions et articles non retournables
Certains types d’articles ne peuvent pas être retournés, comme les produits sur mesure (commandes spéciales ou articles personnalisés) et les produits de soins personnels (comme les produits de beauté). Nous n’acceptons pas non plus les retours de matières dangereuses, de liquides inflammables ou de gaz. Communiquez avec nous si vous avez des questions ou des préoccupations au sujet de votre article.

Malheureusement, nous ne pouvons pas accepter les retours d’articles en solde ni de cartes-cadeaux.

Échanges
Le moyen le plus rapide d’obtenir ce que vous voulez est de retourner l’article que vous avez et, une fois le retour accepté, d’acheter le nouvel article séparément.

Remboursements
Nous vous aviserons dès que nous aurons reçu et inspecté votre retour, et nous vous dirons si le remboursement est approuvé ou non. S’il est approuvé, vous serez remboursé automatiquement selon votre mode de paiement d’origine. N’oubliez pas que votre banque ou l’émetteur de votre carte de crédit peut aussi mettre un certain temps à traiter et à inscrire le remboursement.