Expédition, livraison et retours

Expédition au Canada et aux États-Unis

ZOSS livre ses clients au Canada et aux États-Unis. L’expédition standard est gratuite pour les commandes admissibles au Canada et aux États-Unis, sauf indication contraire sur la page d’un produit ou dans une soumission.

Délai de production et de livraison des coffres-forts

Les coffres-forts sont fabriqués sur commande. La production et la livraison à domicile prennent de 3 à 4 mois à compter de la date de votre commande, selon votre pays et votre emplacement.

Livraison des grands coffres-forts

Les coffres-forts remontoirs et les grands cabinets de collection peuvent exiger un transport spécialisé. Nous vous recommandons de confirmer les conditions d’accès, le lieu de livraison, la présence d’escaliers ou d’ascenseurs et les exigences d’installation avant de commander. Communiquez avec ZOSS si vous avez besoin d’aide pour coordonner la livraison.

Coffres-forts sur mesure

Tous les coffres-forts ZOSS peuvent être personnalisés : couleur, matériau, conception des tiroirs et intérieur. Les améliorations sur mesure sont facturées séparément du prix affiché. Consultez la page Coffres-forts sur mesure.

Douanes, droits et taxes

Des droits d’importation, des frais de douane, des frais de courtage et les taxes applicables peuvent être perçus par le pays de destination ou par le transporteur. Ces frais ne sont pas compris, sauf mention explicite au moment du paiement ou dans une soumission écrite. Les règles d’importation peuvent changer; les clients doivent donc vérifier les exigences en vigueur pour leur destination avant l’expédition.

Retours

Les demandes de retour doivent être autorisées dans les 14 jours ouvrables suivant la réception de la commande. Les produits doivent être retournés à l’état neuf, inutilisés et dans leur emballage d’origine. Les articles retournés sans l’emballage ou les accessoires d’origine, ou qui ne sont pas à l’état neuf, peuvent faire l’objet de frais de remise en stock de 20 %.

Une autorisation de retour est exigée pour tous les retours. Les frais de transport de retour sont à la charge du client, sauf entente écrite contraire. Écrivez à Return@Zosswatchwinders.com pour obtenir une autorisation et la marche à suivre.

Besoin d’aide avant de commander?

Pour choisir un produit, planifier la livraison d’un coffre-fort ou poser une question sur l’expédition au Canada ou aux États-Unis, communiquez avec ZOSS avant de passer votre commande.