Envíos, entrega y devoluciones
Última actualización: 4 de octubre de 2026
Destinos y costos de envío
ZOSS atiende a Canadá y Estados Unidos. El envío estándar es gratuito en pedidos elegibles, salvo que la página del producto o la cotización escrita indiquen una excepción antes de la compra. El acceso para carga, instalación, escaleras, colocación especializada y otros servicios solicitados pueden cotizarse por separado. Confirma los detalles de entrega de cajas fuertes grandes antes de ordenar.
Cajas fuertes sobre pedido: de 3 a 4 meses hasta la entrega
Calcula aproximadamente de 3 a 4 meses desde la confirmación del pedido hasta la entrega, incluida la producción y el transporte. La producción suele tomar alrededor de 50 días; el resto contempla transporte, despacho aduanal y coordinación de entrega. En cajas fuertes personalizadas, el plazo comienza cuando se aprueba el diseño final y se recibe el pago requerido. El tiempo depende del destino y la configuración. Confirmamos el plazo estimado con el pedido o la cotización escrita.
Cargadores y estuches para relojes
Los pedidos estándar en existencia normalmente se despachan en 3 a 5 días hábiles. Para cargadores de 1 a 6 posiciones, el transporte suele tomar alrededor de siete días hábiles después del despacho, según el destino. Los artículos agotados no se ofrecen para envío inmediato. Contáctanos para confirmar la disponibilidad antes de solicitar un pedido pendiente de surtir.
Impuestos y aranceles
Los impuestos, aranceles aduanales y cargos de gestión no están incluidos, salvo que se indique expresamente al pagar o en la cotización escrita. El transportista o la autoridad aduanera pueden cobrarlos al importar. Cualquier acuerdo de impuestos o aranceles incluidos para una caja fuerte se confirma antes del envío.
Direcciones, seguimiento y retrasos
No entregamos cajas fuertes a apartados postales ni direcciones APO o FPO. Proporciona una dirección correcta y un teléfono para coordinar la entrega. Avísanos inmediatamente si necesitas corregir la dirección; después del despacho quizá no sea posible cambiarla. Facilitamos los datos de seguimiento o la cita de entrega cuando estén disponibles. Las revisiones aduanales y los problemas logísticos pueden prolongar los plazos; contacta a ZOSS para recibir ayuda.
Revisa tu entrega
Revisa el empaque y el producto al recibirlos. Registra los daños visibles en los documentos del transportista y toma fotografías del empaque y los daños. Contacta a ZOSS cuanto antes con tu número de pedido para recibir ayuda con el incidente y cualquier reclamación al transportista. Conserva el empaque hasta resolver el problema. Esta política no limita los derechos establecidos por la legislación de protección al consumidor aplicable.
Contacto
sales@zosswatchwinders.com
1-647-866-6398
Oficina principal — Hong Kong
UNIT B 8/F HENFA COMM BLDG
348-350 LOCKHART RD
WANCHAI, HONG KONG
Sala de exhibición — Toronto
4054 Sheppard Ave E
Toronto, ON M1S 1S6, Canadá
Únicamente con cita previa
Devoluciones
Las solicitudes de devolución deben autorizarse dentro de los 14 días hábiles posteriores a la recepción. Los productos deben estar nuevos, sin usar y en su empaque original. Las devoluciones sin empaque o accesorios originales, o que no estén en condiciones nuevas, pueden tener un cargo de reposición del 20%. El cliente cubre el transporte de devolución, salvo acuerdo escrito distinto. Solicita autorización a Return@Zosswatchwinders.com. Consulta la política de devoluciones.